شکایات

ثبت و پیگیری شکایات

رضایت شما اولویت ماست! اگر از هرگونه تجربه خرید یا خدمات ما ناراضی بودید، لطفاً از راه‌های زیر با ما در میان بگذارید:

📞 تماس تلفنی

09202900726

ساعات پاسخگویی: شنبه تا چهارشنبه، ساعت ۹:۳۰ تا ۱۸:۳۰

📝 نحوه ثبت شکایت

1. با شماره فروشگاه تماس بگیرید
2. شماره سفارش و توضیحات مشکل خود را بیان کنید
3. تیم پشتیبانی حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پاسخگو خواهد بود

⚡ تعهد ما

• بررسی سریع و جدی تمام شکایات
• پاسخگویی حداکثر ظرف ۲۴ ساعت
• ارائه راه‌حل مناسب و عادلانه
• حفظ محرمانگی اطلاعات شما

🔄 فرآیند حل اختلاف

1. ثبت شکایت از طریق تلفن
2. بررسی توسط تیم مدیریت
3. ارائه راه‌حل (تعویض، مرجوع، جبران خسارت)
4. پیگیری تا رضایت کامل مشتری

ما به بهبود مستمر خدمات خود متعهدیم و از بازخورد شما سپاسگزاریم. 💙